刚刚过去的这个寒假，我院学生根据学工部和团委《成都文理学院关于开展2015年寒假社会实践活动的通知》要求，自主开展社会实践活动。文学院、会计学院、传媒学院、外国语学院、旅游学院的学生在全国非物质文化遗产项目——自贡灯会，结合所学专业，在多个岗位上进行实践，诠释“非遗”魅力，并从中受教育、长才干。

文理话务员，为全国游客提供了解“非遗”的窗口

“欢迎致电第二十一届自贡灯会”。1月24日，会计学院2012级会计电算化专业的冯兰婷和传媒学院2013级广播电视编导专业的黄璐经过严格的初试、复试，脱颖而出，成为自贡灯会首批话务员，为游客提供包括灯会的特色、票价、住宿、交通等情况的咨询，向全国各地的游客提供了解非物质文化遗产的窗口。

“我是学广编专业的，话务员这项工作对于巩固和提高自己的专业知识有着很大的作用”。黄璐表示，在春节期间，每天都有200多个来自全国各地的咨询电话，也牺牲了陪家人的时间，“但觉得这次实习受益匪浅”。

为了提高话务员的综合素质，自贡灯会组委会邀请专业的老师进行培训。“在提升话务员专业素质的同时，自己也在电话礼仪和和人际沟通等方面收获了不少”。冯兰婷认为，自己在向全国游客提供灯会服务的同时，也为今后的就业打下了基础。

文理志愿者，组织80余名各高校学生过一个有意义的春节

“小朋友，这就是传统的灯笼，你可以在上面写出对家人的祝福”。2月24日晚，外国语学院2014级商英幼教班的王雯涵正在自贡灯会的互动娱乐项目彩灯DIY体验馆里忙碌着，身穿志愿者服装的她不时向游客介绍自贡灯会的民俗特色。

在流光溢彩的灯会里，每晚和王雯涵一起做志愿工作的大学生还有很多，他们的组织者是文学院2012级汉语文秘专业学生徐玺，已经做了7年志愿工作的她在这个寒假组织了来自西南科技大学、四川师范大学等高校的80名学生参加自贡地区春运和旅游景点的志愿服务。

头戴小红帽、身穿红色马甲。2月3日，2014级旅游管理专业的温雅兰在自贡客运站忙碌着，一上午，她都面带微笑，为进出自贡的旅客提供温馨服务。

“记不得指过多少次路，拎过多少个包，提过多少个箱子，回答过多少个问题。但听到一声声真诚的感谢，看到一张张焦急的面容转为笑颜，我更加深切的体会到了帮助别人的价值。”外国语学院学生王雯涵在社会实践报告中这样写到。

媒体称赞文理学生让游人倍感温馨

我院学生在自贡灯会的一系列实践，引起了媒体的关注。自贡日报、自贡晚报通过《爱心温暖回家人》《游客为志愿者热情点赞》等4篇新闻，报道了我院学生在自贡灯会举办期间，结合自身专业，用贴心的服务赢得了游客的肯定。

“成都文理学院会计电算化专业学生冯兰婷接受游客在票务、线路、住宿等方面的咨询。”2月26日，自贡晚报在《华灯美了，游客醉了》中报道了我院学生在担任灯会话务员期间热情服务，得到了游客点赞的实践经历。

"志愿者徐玺热情地帮他们照相，耐心解答他们的咨询，她用累并快乐着总结自己的志愿服务体验。"2月27日，自贡日报在头版以《志愿服务者的别样新春》为题报道了文学院学生徐玺发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，热情地服务游客的故事。

实践感受：感谢文理的学习氛围让我终身受益

据统计，寒假期间在自贡灯会实践的学生涵盖了我院2012、2013、2014三个年级，通过实践，得到了自贡灯会组委会和当地媒体的肯定，体现了我院学生较高的综合素质，展现了文理学子的风采。

为了向游客提供实时的出行信息，话务员黄璐每天都会抽时间在自贡灯会组织指挥平台的大屏幕前，根据监控上的车流、人流、住宿等情况，统计分析游客需求，以便向游客提供准确及时的信息。“因为在学校养成了自主学习的习惯，在这次实践中，我也是抱着学习的心态，在社会这个泡菜坛子里进行积累”。黄璐说到。

在12级学生冯兰婷工作的办公桌上，时常放着《经济法基础》，“在没有游客咨询的时候，我就会抓紧时间看看”，考过了会计从业资格证的冯兰婷表示，自己非常喜欢文理的学习氛围和所学的专业，趁着还没有毕业，就在专业方面多学一点，为以后的就业打下基础。